Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones son válidos para el sitio web LIFEURBAN.STORE

  1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las Condiciones de Uso) tienen por objeto regular el acceso a los contenidos y servicios para usuarios. La empresa titular de dominio web es LIFE HOME OFFICE INC (en adelante LIFE URBAN), con domicilio a estos efectos en PARQUE INDUSTRIAL COSTA DEL ESTE número de C.I.F.: 729804-1-475013 inscrita en el Registro Público de Correo electrónico de contacto: info@lifeplus.com.pa

1.1. El hecho de acceder, navegar o utilizar los servicios y contenidos de la Página Web implica que el Usuario ha leído, tiene conocimiento y acepta sin reservas las Condiciones de Uso.

En este sentido se considerará como Usuario, la persona que haga uso, navegue, o acceda, a cualquiera de los contenidos y servicios ofrecidos en la Página Web.

El Usuario se compromete a utilizar la Página Web, de conformidad a la Ley y lo establecido en las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad publicada en la Página web. El Usuario deberá abstenerse en su utilización de cualquier acto ilícito o contrario a las presentes Condiciones de Uso.

1.2. No obstante el acceso a ciertos contenidos y la utilización y/o adquisición/prestación de algunos servicios se encuentra sometido a determinadas Condiciones Particulares o Condiciones Generales de Contratación, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes Condiciones de Uso, y en caso de contradicción, prevalecerán los términos contradictorios de las Condiciones Particulares o Condiciones Generales de Contratación sobre los estipulados en las presentes Condiciones de Uso.

1.3. LIFE HOME OFFICE INC se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración, contenido de la Página Web y de cualquiera de sus servicios, así como las condiciones requeridas para su acceso, utilización y/o prestación de servicios ofrecidos. El acceso y utilización de los contenidos y servicios tras la entrada en vigor de sus modificaciones o los cambios en las condiciones suponen la aceptación de las mismas.

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

2.1 DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido incluido en o puesto a disposición a través de cualquier Servicio de LIFEURBAN.STORE, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, archivos de sonido, descargas digitales, recopilación de datos y soporte lógico son propiedad de LIFE HOME OFFICE INC o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales sobre derecho de autor. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier Servicio de LIFEURBAN.STORE es propiedad exclusiva de LIFE HOME OFFICE INC y está protegido por las leyes internacionales sobre los derechos de autor.

2.2 MARCAS COMERCIALES

Haga clic aquí para ver un listado no exhaustivo de las marcas comerciales de LIFEURBAN.STORE. (Link Opcional) De forma adicional, los gráficos, los logotipos, los encabezados de página, iconos de botones, secuencias de comandos y nombres de servicio incluido o disponible a través de cualquier servicio de LIFEURBAN.STORE son marcas comerciales o imágenes comerciales de LIFE HOME OFFICE INC en Panama y otros países. Las marcas e imágenes comerciales de LIFEURBAN.STORE no se podrán utilizar en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca a LIFEURBAN.STORE, ni en ningún sentido que pueda causar confusión entre los usuarios, ni en ningún sentido que descalifique o desacredite a LIFE HOME OFFICE INC. Todas las demás marcas comerciales no pertenecientes a LIFEURBAN.STORE que se muestren en cualquier Servicio de LIFEURBAN.STORE son propiedad de sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con LIFEURBAN.STORE, o patrocinados por LIFEURBAN.STORE.

2.3 PATENTES

Diversas patentes pertenecientes a LIFEURBAN.STORE son aplicables a los Servicios de LIFEURBAN.STORE así como a las características y servicios accesibles a través de los mismos. Ciertas partes de Servicios de LIFEURBAN.STORE operan en virtud de la licencia de diversas patentes. Haga clic aquí para ver un listado no exhaustivo de los números de patentes de LIFEURBAN.STORE aplicables y patentes con licencia aplicables.

2.4 LICENCIA Y ACCESO

Sujeto a su cumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como al pago de cualquier tarifa aplicable, LIFEURBAN.STORE o sus proveedores de contenido le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y sin sublicencia para ingresar y realizar uso personal no comercial de los Servicios de LIFEURBAN.STORE. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los Servicios de LIFEURBAN.STORE, ni sus contenidos; ningún derecho a realizar ninguna recolección ni uso de cualesquiera listas de producto, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los Servicios de LIFEURBAN.STORE ni sus contenidos; a descargar, copiar, u otro uso de información de cuenta para el beneficio de un tercero; ni el uso de extracción de datos, robots o herramientas de extracción y recopilación de datos similares. LIFEURBAN.STORE y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de los derechos o proveedores de otro contenido se reservan y mantienen cualesquiera derechos que no se encuentren expresamente comprendidos en estas Condiciones de Uso o en los Términos de Servicio. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios de LIFEURBAN.STORE ni de ninguna parte de los mismos con fines comerciales sin el previo consentimiento expreso por escrito de LIFEURBAN.STORE. No podrá enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para instalar un contorno en ninguna marca comercial, logotipo u otra información exclusiva (incluyendo imágenes, texto, o diseño de página o formatos) de LIFEURBAN.STORE sin el consentimiento expreso por escrito. No podrá utilizar meta etiquetas ni ningún «texto oculto» que utilice el nombre o marcas comerciales de LIFEURBAN.STORE sin nuestra autorización expresa por escrito. No podrá hacer uso indebido de los Servicios de LIFEURBAN.STORE. Podrá utilizar los Servicios de LIFEURBAN.STORE únicamente hasta donde lo permita la ley. Las licencias otorgadas por LIFEURBAN.STORE terminarán si usted incumple con estas Condiciones de Uso o con cualquiera de los Términos de Servicio.

3. UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB.

3.1. El Usuario tendrá acceso a los contenidos y utilización de los servicios proporcionados por la Página Web de forma gratuita, si bien algunos servicios pueden estar sujetos a registro previo, contratación previa y/o al pago de una cantidad por parte del Usuario, lo cual se especificará en sus propias Condiciones Generales de Contratación.

Al utilizar los servicios y/o acceder a los contenidos de la Página Web, el Usuario manifiesta su conformidad con estas Condiciones de Uso, comprometiéndose a no utilizarlos para enviar mensajes que difamen o insulten, o que contengan información falsa, que sea inapropiada, abusiva, dañina, pornográfica, amenazadora, dañando la imagen pública o la vida privada de terceras personas o que por alguna causa infrinjan alguna ley.

3.3. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no captar datos con finalidad publicitaria, a no enviar ningún tipo de publicidad online y a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros a través de los Servicios que puedan ser proporcionados por LIFE HOME OFFICE INC, informaciones, mensajes, gráficos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general cualquier clase de material, datos o contenidos que, sin ánimo exhaustivo:

  • Incurran en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
  • De cualquier forma contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente o en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico;
  • Induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias o violentas;

Induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias o edad;

  • Incorporen mensajes delictivos, violentos o degradantes;
  • Induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico;
  • Sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
  • Se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
  • Violen los secretos empresariales de terceros;
  • Sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
  • Infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones;
  • Provoquen por sus características (como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento de los Servicios.

4. LICENCIA SOBRE LAS COMUNICACIONES.

4.1. En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a LIFE HOME OFFICE INC a través de la Página Web, mediante los canales dispuestos a tal fin en la propia Página, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros.

4.2. El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a LIFE HOME OFFICE INC por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

5. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS.

5.1. LIFE HOME OFFICE INC no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de los servicios o de la información que se preste a través de la Página Web.

En consecuencia, LIFE HOME OFFICE INC no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos de la Página Web; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos o productos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en la Página Web o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad de la Página Web y/o lo inexpugnable de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos y productos de la Página Web; (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que LIFE HOME OFFICE INC establece en la Página Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la misma.

5.2 No obstante, LIFE HOME OFFICE INC declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de la Página Web y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a LIFE HOME OFFICE INC para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

6. ENLACES.

6.1 Enlaces a otras páginas Web

En caso de que desde la Página Web, el Usuario pudiera encontrar enlaces a otras Páginas Web mediante diferentes botones, links, banners, etc., éstos serían gestionados por terceros. LIFE HOME OFFICE INC no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios Web a los que se puedan establecer enlaces desde la Página Web.

En consecuencia, LIFE HOME OFFICE INC no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la Página Web a la que se pudiera establecer un enlace desde la misma, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

En este sentido, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de actividades desarrolladas a través de estas páginas Web de terceros, deberán comunicarlo inmediatamente a LIFE HOME OFFICE INC a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.

El establecimiento de cualquier tipo de enlace desde la Página Web a otro Sitio Web ajeno no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre LIFE HOME OFFICE INC y el responsable de la Página Web ajeno.

6.2 Enlaces en otros Sitios Web con destino a la Página Web

Si cualquier Usuario, entidad o Sitio o Página Web deseara establecer algún tipo de enlace con destino a la Página Web deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:

  • El enlace solamente se podrá dirigir a la Página Principal o Home de la Página Web, salvo autorización expresa y por escrito de LIFE HOME OFFICE INC.
  • El enlace debe ser absoluto y completo, es decir, debe llevar al Usuario, mediante un clic, a la propia dirección URL de la Página Web y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la Página Principal de la Página Web. En ningún caso, salvo que LIFE HOME OFFICE INC lo autorice de manera expresa y por escrito, el Sitio Web que realiza el enlace podrá reproducir, de cualquier manera, la Página Web, incluirla como parte de su Web o dentro de uno de sus «frames» o crear un «browser» sobre cualquiera de las páginas de su Página o Sitio Web.
  • En la Página Web que establece el enlace no se podrá declarar de ninguna manera que LIFE HOME OFFICE INC ha autorizado tal enlace, salvo que así lo haya hecho expresamente y por escrito. Si la entidad que realiza el enlace desde su página o sitio Web a la Página Web titularidad de LIFE HOME OFFICE INC correctamente, deseara incluir en su Página Web la marca, denominación, nombre comercial, rótulo, logotipo, slogan o cualquier otro tipo de elemento identificativo titularidad de LIFE HOME OFFICE INC y/o de la Página Web, deberá contar previamente con autorización expresa y por escrito.
  • El LIFE HOME OFFICE INC no autoriza el establecimiento de un enlace a la Página Web desde aquellos Sitios Web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden público o las normas sociales generalmente aceptadas.

LIFE HOME OFFICE INC no tiene facultad ni medios humanos y técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios Web que tengan establecidos enlaces con destino a la Página Web titularidad de LIFE HOME OFFICE INC. En este sentido, LIFE HOME OFFICE INC no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la Página Web que establece ese enlace, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

7. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN.

7.1. LIFE HOME OFFICE INC podrá modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparece estas Condiciones de Uso, a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.

7.2. La vigencia temporal de estas Condiciones de Uso coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia en las Condiciones de Uso modificadas.

7.3. Con independencia de lo que pueda ser dispuesto en Condiciones Particulares que se establezcan, LIFE HOME OFFICE INC podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en las presentes Condiciones de Uso.

8. GENERALIDADES.

8.1. Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones de Uso.

8.2. En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de este Condiciones de Uso fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de las Condiciones de Uso.

8.3. El no ejercicio o ejecución por parte de LIFE HOME OFFICE INC de cualquier derecho o disposición contenida en este Aviso legal no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

9. GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder a la sustitución o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Previamente, y desde que LIFE HOME OFFICE INC es informado acerca del producto defectuoso, éste pasará por un control de calidad en el que se distinga si el defecto corresponde al uso del artículo o bien a un defecto de fabricación.

10. JURISDICCIÓN.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley de la República de Panama. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a LA CONSTITUCION DE LA REPUBLICA DE PANAMA y en los términos de su LEY DE PROTECCION DE DATOS, en caso de controversias, el usuario podrá acudir a los tribunales competentes dentro de la República de Panama.

 

Políticas de Cancelación y de Reembolso

Estas Políticas son válidas para el sitio web lifeurban.store

 1. DESCRIPCIÓN

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.

2. MOTIVOS DEL REEMBOLSO

  • El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
  • El tiempo de entrega excede de los 15 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
  • El producto fue extraviado por la mensajería de Life Home Office Inc (No nos hacemos responsables por mensajería de terceras).
  • Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
  • Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por Life Home Office Inc. individualmente.

3. REQUISITOS

  • Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:
  • Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).
  • Descripción del artículo y/o pedido.
  • Motivo por el cual se solicita el reembolso debe tener justificación concreta (algún daño o falta de Life Home Office Inc), en caso de no tener justificación para la devolución del dinero a la tarjeta con la que se efectúo la compra, se le hará un cargo de 15% del total de la factura.
  • Forma de pago con la que se adquirió la compra.
  • En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de Life Home Office Inc. antes de proceder a un posible reembolso.
  • Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
  • Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
  • Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del reembolso.

4. TIEMPOS

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:

  • Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.
  • Pago con TDC Directo 5 días hábiles.
  • En el caso de pago con Puntos Premia se hará cambio físico por productos del mismo precio al adquirido inicialmente.
  • Excepciones

Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos.

El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros 15 días de recepción de este, el cliente y la empresa se comprometen a esperar por la revisión del artículo y la reparación de este, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el producto por otro nuevo.

Políticas de Entrega o Servicio

Estas Políticas son válidas para el sitio web lifeurban.store y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.

1. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el contrato que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique a LIFE HOME OFFICE INC dicha incidencia por e-mail a info@lifeplus.com.pa en un plazo máximo de una hora desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a LIFE HOME OFFICE INC de forma inmediata.

2. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

El cliente dispondrá de un plazo de una hora a partir de la recepción del producto para enviar a LIFE HOME OFFICE INC cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse a través de correo electrónico, LIFE HOME OFFICE INC no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte.

Solo se aceptará devolución de producto en los siguientes casos:

  1.  La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta, en casos especiales como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de LIFE HOME OFFICE INC, asignándole un número de ”CASO” que deberá constar en el momento de la devolución.

En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 15% del valor de la mercancía. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a $350.00

  1.  Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá realizar una solicitud de en nuestra web. Una vez asignado un número de “CASO” el producto será enviado a LIFE HOME OFFICE INC con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de ”CASO” visible en el exterior del embalaje.
  2.  Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de garantía, se aceptará la gestión de la garantía. No será necesario su embalaje original ni manuales pero sí los Una vez asignado un número de “CASO” el producto será enviado a LIFE HOME OFFICE INC en un plazo máximo de tres días hábiles.

3. GARANTÍA

La garantía de todos nuestros productos será la establecida por parte de LIFE HOME OFFICE INC, a la hora de la entrega el cliente firma los términos de garantía.

4.  CONFIDENCIALIDAD

LIFE HOME OFFICE INC garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

5.  DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Los precios están expresados en dólares, de acuerdo al tipo de cambio referencial del día de la transacción. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.

LIFE HOME OFFICE INC asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, LIFE HOME OFFICE INC informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.

6.  HORARIOS DE ENTREGA

Los horarios de atención para recepción de compras mediante el portal LIFE HOME OFFICE INC, son:

Lunes a viernes 7:00 am a 4:00 pm y sábados 7:00 am a 4:00 pm.

Así mismo LIFE HOME OFFICE INC realiza las entregas en los siguientes horarios:

Lunes a viernes 7:00 am a 4:00 pm y sábados 7:00 am a 12:00 pm.

El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en estos horarios.

LIFE HOME OFFICE INC no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento.

El cliente acepta que si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible.

IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por internet en día domingo, serán procesados al siguiente día inmediato laborable.

7.  PAGOS

El cliente se obliga a pagar / liquidar/ cancelar el pedido de compra realizado por el portal LIFE HOME OFFICE INC en su totalidad.

El tipo de pago es con tarjeta de crédito VISA Y MASTER CARD.

 8.  POLÍTICAS DEL PEDIDO

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso el cliente no tenga la dirección completa, se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección, siempre y cuando ésta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que, por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, debiendo para estos efectos el cliente proporcionar como mínimo el teléfono y correo electrónico y nombre del contacto.

LIFE HOME OFFICE INC se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

9.  POLÍTICAS DE ENTREGA.

LIFE HOME OFFICE INC hace entregas a nivel Nacional  (Panamá)

El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.

El tiempo estimado de entrega es de 15 días hábiles, dependiendo del lugar de entrega.

10. CANCELACIONES

Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, LIFE HOME OFFICE INC

Aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho de este. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago con la tarjeta de crédito con la que pagó, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.

Para anular su pedido de compra o alguno de los artículos del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Servicio al Cliente, al correo electrónico info@lifeplus.com.pa

11. LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.

No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña.

Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro

Enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de LIFE HOME OFFICE INC.

No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que, con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

12. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.

13. NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.